Marc Onetto

Marc Onetto è stato Senior Vice President di Amazon.com per le Operazioni e il Servizio Clienti a livello globale. Oggi collabora con team aziendali e studenti universitari per insegnare come guidare la trasformazione Lean al fine di migliorare l’esperienza del cliente e il valore per gli azionisti, attraverso la sua società di consulenza Leadership from the Mind and the Heart LLC. Dal 2006 al 2013 ha guidato la supply chain, i magazzini, i trasporti e il servizio clienti del più grande rivenditore online al mondo. Durante il suo mandato, il fatturato e-commerce di Amazon è passato da 7 a oltre 75 miliardi di dollari. È stato pioniere nell’applicazione del modello Lean alla distribuzione retail, rafforzando la cultura “customer-centric” che è diventata la base del successo di Amazon. In precedenza è stato Executive Vice President delle Operazioni Globali di Solectron, leader da 12 miliardi di dollari nella produzione elettronica e nei servizi integrati di supply chain (2003–2006). Prima ancora, ha avuto una carriera di 15 anni in GE, dove ha ricoperto ruoli apicali tra cui Vicepresidente delle Operazioni Europee e diverse posizioni di leadership in GE Medical Systems: VP del Service Europa, CIO globale, responsabile qualità globale e infine dirigente responsabile di produzione e supply chain a livello mondiale. È stato uno dei pionieri del Six Sigma in GE e ha guidato la globalizzazione e la trasformazione qualitativa di GE Medical Systems. Jack Welch lo ha citato e riconosciuto nella sua autobiografia Jack – Straight from the Gut. Marc ha conseguito un MBA presso la Tepper School of Business della Carnegie-Mellon University, dove oggi è membro del consiglio consultivo. È anche ingegnere diplomato all’École Centrale de Lyon. È Cavaliere dell’Ordine Nazionale al Merito della Repubblica Francese, onorificenza ricevuta per il suo contributo alla cooperazione economica tra Francia e Stati Uniti.